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    售前服务
    积极清楚答复需方各种咨询,真诚热情服务,多方为用户考虑,根据用户实际生产需求,给出合理的方案,做到为用户所想,为用户所用。第一次订购用户建议参考一下我公司技术服务中的产品导购。
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    在产品生产制造过程中,积极和用户保持联系,为用户随时来现场监督制造提供方便,使用户及时了解产品生产进度和质量情况;在设备现场,对用户设备操作人员进行技术培训,使需方培训人员能熟练掌握设备的操作规程。
    售后服务
    按国家有关规定对产品实行“三包”,保质期为12个月,在保质期内因制造质量问题,一切修复费用免费,如因操作不当产生故障,成本维修;
    在接到用户通知后,我厂承诺在8小时内响应,如有需要24小时内赶赴现场处理;
    三包期外,在接到用户通知后,我厂承诺在8小时内响应,如有需要24小时内赶赴现场处理,向用户优先提供出厂价、原装优质的备件及各项修理服务。产品交货后,我厂销售部将指定专人,以定期了解设备使用情况,协助用户解决设备上出现的和可能出现的问题,实行产品定点终生服务制。
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